木党发〔2018〕30号
中共木凯淖尔镇委员会关于印发《木凯淖尔镇网络舆情信息联动工作方案》的通知
各嘎查村社区、机关党支部：
现将《木凯淖尔镇网络舆情信息联动工作方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
中共木凯淖尔镇委员会
2018年4月16日
木凯淖尔镇网络舆情信息联动工作方案
为进一步加强网络舆情信息收集、分析、研判、反馈和引导工作，提高网络舆情监测和危机化解能力，夯实木凯淖尔镇舆情工作基础，提升舆情工作水平。根据相关会议精神，结合实际，制定本实施方案。
一、工作原则
（一）坚持事件处置与舆情处置并重的原则。充分认识舆情处置是事件处置的一个重要环节，始终坚持事件处置和舆情引导处置“两手抓、两手硬”的原则，快速有效地做好事件处置和舆情处置工作。
（二）坚持协调联动，加强舆情处置合力的原则。各嘎查村（社区）要高度重视突发事件舆情处置工作，在镇网络舆情应对工作领导小组的统一领导下，按照各自职责开展工作，形成舆情处置合力。
二、职责分工
（一）成立镇网络舆情应对工作领导小组，由党委书记任组长，宣传委员任副组长，宣传干事、各嘎查村（社区）党支部书记为成员。领导小组负责指导网络舆情管理工作，对属地内重大网络舆情做好监看研判、跟踪关注和应对上报。深入探索网络舆情变化规律，研究有效引导管理网络舆情的长效机制，不断提高应对网络舆情的预见性、针对性与有效性；根据舆情的发生、发展、演变情况，适时启动应急预案。开通微博、微信等政务发布平台，并及时回应关切。
（二）领导小组下设由宣传委员任组长，宣传干事、各嘎查村（社区）综治网格员组成的网络舆情信息员队伍。对涉及社会民生、经济发展、惠民补贴、环境卫生、公众服务等方面的舆情信息进行重点关注和甄选，及时掌握舆情热点和社会动态，了解社情民意。网络信息员侧重现实矛盾纠纷和突出问题的隐患排查，及时上报群众诉求、安全隐患等信息，形成群防群治、源头治理。
三、应对机制
（一）加强舆情监控。网络信息员要利用日常工作间隙和休息时间，发现舆情在第一时间报送至镇网络舆情应对工作领导小组，上报内容包括网络名、舆情和网友留言大概内容等，并监测舆情发展动向。
（二）快速核查应对。镇网络舆情应对工作领导小组接收舆情后，舆情涉及的有关部门、嘎查村、社区要在第一时间对舆情进行调查研究，及时掌握事实真相，制定舆情处置方案，经分管领导审批后，向网络舆情应对工作领导小组提供基本材料。网络舆情应对工作领导小组配合拟定对外处理情况说明，报领导小组组长审定，重大事件按照要求报上级有关部门。根据舆情的发展情况，适时启动网络评论员的正面引导机制，在网络上使舆论的导向得到扭转。
（三）及时发布权威信息。对于观点偏颇、反映事实失实或恶语中伤，但影响不是很大的网络舆论，要通过正当途径公开辟谣，正确引导，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
四、工作要求
（一）提高认识，高度重视。网络舆情应对工作作为了解社情民意的新途径、开展宣传教育的新渠道、强化群众监督的新手段，各中心办、嘎查村、社区要提高认识，落实专人强化舆情信息收集渠道，加强舆情信息综合分析，主动开展舆论引导，为各项工作开展营造良好的网上舆论氛围。
（二）加强引导，注重时效。舆论引导要统一口径，讲究策略，坚持正面宣传引导，及时发布准确、权威信息，疏导和稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握舆论主动权。
（三）上下联动，快速处理。针对网络上反映的问题，在网下要快速核实，如确实是工作做得不到位的事情，要迅速采取果断措施进行处理，并把处理结果及时在网上公布。如一时还不能处理的要说明原因，给出时间表，要给网民一个合理的答复。
（四）及时总结，提高水平。加强对网络舆情评论员的培训，提高舆情评论员的政治敏锐性、舆情收集技巧、舆论引导能力和舆情研判能力。对每件重大舆情应对结束后要及时总结，分析问题，查找不足，以提高网络舆情应对管理水平。
