鄂托克旗房地产管理局关于呈报2017年物业管理工作半年总结的报告

鄂托克旗房地产管理局关于呈报2017年

物业管理工作半年总结的报告

一、2017年工作开展情况

（一）召开全旗物业管理工作会议。5月份我局召开全旗物业管理工作会议暨自治区物业管理服务地方标准宣贯实施培训班，会议总结2016年度物业管理工作完成情况，部署2017年度工作要点，并解读《鄂托克旗住宅小区物业管理服务项目收费参考标准》和《鄂托克旗物业管理等级服务标准》。

（二）规范物业服务行为，提升物业服务水平。继续组织开展住宅小区物业管理综合整治行动。按照“141”工作思路，针对物业服务企业经营行为、人员配备、小区环境卫生、公共秩序、公共设施设备维护、消防安全等内容开展住宅小区物业管理综合整治行动。

（三）强化目标考核，推动工作落实。为加强物业管理服务，按照《住宅小区物业管理服务考核办法》和《住宅小区物业管理服务考评细则》，细化考核内容，量化考核标准，强化结果运用，通报考评结果，并将结果作为物业服务企业资质年检、资质升级和淘汰清退的重要依据。

（四）提高物业服务从业人员素质。利用鄂尔多斯市物业管理协会平台，加大对物业服务企业法人代表、管理人员、技术人员的培训力度。上半年，组织全旗物业负责人到乌审旗参观学习1次，组织参加全市物业服务企业管理人员培训1次，聘请物业协会讲师到我旗对物业从业人员进行业务培训1次。

（五）安全生产检查工作。与全旗32家物业服务企业签订安全生产目标责任状和工作目标责任书，组织开展全旗物业管理领域安全生产大检查，具体包括小区公用部位及外观检查、老旧建筑安全排查、防汛安全检查、消防安全检查，对发现的安全隐患，责令限期整改。

（六）积极推进小区业主委员会成立。为真正参与到小区的管理当中，并更好的行使业主的权利，积极推进小区业主委员会成立。上半年又为棚户区小区、政馨苑小区、棋盘井竹涛小区成立业主委员会，截至目前，我旗共有42个小区已成立业委会。

（七）老旧住宅小区物业管理情况。2003年前建成的老旧小区共14个，其中2个小区有正规物业企业管理，12个小区采取业主自治管理模式；已为6个小区争取节能改造资金，正在进行节能改造前期准备工作。

（八）前期物业管理情况。全旗有物业服务的小区共70个，属于前期物业的小区38个，与业委会签订合同的小区32个。

（九）专项维修资金收缴使用情况。截至2016年底，我旗共收缴专项维修资金13854.2万元，使用2044.1万元。

二、存在的主要问题

（一）住宅小区工程遗留问题影响物业管理服务。我旗52个小区不同程度存在工程遗留问题，占全旗小区总数的40%，遗留问题多，物业公司不愿进驻服务，业主上访不断，严重影响着我旗社会和谐稳定。

（二）老旧小区管网改造资金缺口大。我旗部分老旧小区基础设施老化，屋面防水与地下管网已严重风（腐）蚀和破损，不但影响业主日常生活还存在很大安全隐患。但由于多数老旧小区两共基金已使用完毕，上级节能改造资金远远不能满足改造项目。

（三）住宅小区私搭乱建等现象较为严重。全旗约98%小区存在私搭乱建、破坏绿地、损坏公用设施、违规占用公共区域、违规饲养家禽和宠物等现象，严重影响业主的居住环境和生活安全。

三、加强物业管理的意见和建议

（一）规范物业收费行为。推行分等级菜单式服务模式，公示服务内容、服务标准和收费标准，不同的服务标准实行不同的收费参考标准，满足业主多元化服务需求。

（二）加大老旧小区改造力度。积极争取节能改造和老旧小区改造资金，及时对老旧小区外墙、屋顶、外窗、室内采暖系统供热计量、室外管网等进行节能改造。

（三）建立常态化联合执法机制。政府统一领导，相关部门共同参与，统筹协调，统一行动，及时解决物业管理中出现的顽症。

   鄂托克旗房地产管理局                      2017年6月16日印发